Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
3vin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "3vin" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 3vin, vận hành tại địa chỉ https://3vin.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 3vin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 3vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và thể thao ảo.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 3vin.
• "Số dư": chỉ số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 3vin tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Tài liệu này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và 3vin.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3vin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 3vin.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 3vin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 3vin. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo. Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư trong các tài khoản đó có thể bị tịch thu.

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 3vin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3vin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.2. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 3vin, bạn đồng ý rằng:

• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Bạn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình.
• Bạn không sử dụng dịch vụ khi đang trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu bia hoặc các chất kích thích.
• Bạn tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình liên quan đến cá cược trực tuyến.

4.1. Quy định nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 3vin thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại 3vin.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.

4.2. Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền tại 3vin, tài khoản của bạn phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC). Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng phương thức).
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• Trong một số trường hợp, 3vin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng tại 3vin được thiết kế để mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả các chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng mà người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• 3vin có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã đáp ứng đủ điều kiện tham gia.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

5.2. Chương trình giới thiệu bạn bè

Chương trình giới thiệu bạn bè của 3vin chỉ áp dụng cho các tài khoản thực sự độc lập. Việc tạo tài khoản giả để nhận thưởng giới thiệu là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định tại Điều 6.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 3vin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 3vin.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ của 3vin để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 3vin.
• Đặt cược đối ứng: Phối hợp với người chơi khác để đặt cược đối ứng nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ: Sử dụng thông tin đặc quyền hoặc thông tin nội bộ để đặt cược.

3vin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 3vin qua Live Chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 3vin hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 3vin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 3vin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3vin không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 3vin.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến dịch vụ của 3vin.

Trách nhiệm tối đa của 3vin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

3vin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

10.1. Công cụ tự bảo vệ

Người dùng có thể sử dụng các công cụ sau để kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3vin qua Live Chat hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected].

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 3vin, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 3vin qua Live Chat (hoạt động 24/7) để được giải quyết nhanh chóng.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.
3. Bước 3: 3vin cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

11.2. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

3vin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 3vin.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.